导游的实习报告

导游的实习报告

我们眼下的社会，报告的用途越来越大，不同种类的报告具有不同的用途。在写之前，可以先参考范文，以下是小编收集整理的导游的实习报告，欢迎阅读与收藏。

实训地点：蓝天学院 八一起义纪念馆 滕王阁

实训时间： 20xx年4月24日——20xx年5月8日

实训目的：

一、将书本上的理论知识运用到实际中去，更好的发现自己的不足，导游专业大学毕业生实习报告。

二、提高作为导游所必需的语言表达能力，在游客面前讲解时，不会因为外界的因素而影响到自己的讲解，努力将自己的知识传授给游客。

三、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织协调能力，随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时，她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此需要提高综合能力。

实训准备：

一、将同学们分成若干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解。

二、准备蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料，搜集多方面的导游词，将这些书面导游词变成自己的知识。

三、提前进行对景点的了解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点。

实训内容：一、蓝天学院的讲解，线路为：正大门——升旗台——景观大道(教学区)——临水广场、求真湖、蓝天阁——图书馆——学术报告厅——沙龙舞台——蓝海大剧场——体育馆——生活区——生态园——行政楼。

二、八一起义纪念馆的讲解，线路为先进陈列大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部旧址，实习报告《导游专业大学毕业生实习报告》。

三、滕王阁的讲解，即逐层讲解。

实训结果：

一、初步掌握导游讲解时所必须的语言技巧和处理突发事情的应变能力，游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。

二、顺利完成三次户外导游培训，将平常老师上课时传授的理论知识同实际相结合。

三、其中还存在着不足，有些景点同学们不敢出来讲解，对景点资料的掌握不齐全，没有将书面上的知识变为自己的知识。

实训心得：导游是学问，也是艺术。在我们的这次户外实训课上，我们学到了很多，首先，我认识到理论知识与实际能力是非常重要的，因为在导游过程中，会有许多技巧性的东西存在，比如如何与游客沟通就是最难学会的，但确是最重要的技巧;再次到哟讲解是到哟工作的一项重要内容，在旅游过程中，现场讲解效果如何，在一定程度上反映了一个导游的素质和水平，同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建设，也会影响游客对整个旅游的印象。

下面，我具体地对这次户外实训谈下心得体会，我们这次的导游实训景点分为三个：

第一个景点，在校园讲解的这一块上，同学们的表现都比较好，主要是对自己的学校比较了解，准备的也比较充分，但是我们都有着共同的缺点，就是在讲解时语速在不断的加快，语速在加快，但大脑思维一时还跟不上，就会出现口头禅，这将影响到讲解的效果，你对游客的吸引力也将会降低;其次，老师也在此次校园导游中，以蓝天阁，生态园为例，讲解了园林和古建筑方面的知识，这让我们更好地结合具体事物掌握知识。

第二个景点是八一起义纪念馆，在此次的讲解中，我饿母女首先是听定点导游讲解，结束之后再分组讲解，听完导游的讲解，发现了我们之间的差距，还存在着很多不足，八一起义纪念馆是一个红色旅游区，是一个有着很重要的历史景点，也是我们革命最光荣，最值得几年的地方，但由于我们对历史背景了解不是很多，以致于在导游词的准备反方面不是很充分，再讲解时不能流利的表达出来。在这个环节中没有预想的效果，这也说明了我们更应该认真地去学习，多掌握些历史知识，对我们今后的导游讲解时会有很大的作用。

一片叶子属于一个季节，年轻的我们拥有绚丽的青春年华，暑假导游实习报告。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们书写了一份满意的答卷……

刚开始进入社会时，进入导游这个角色时就知道导游很累，得吃苦，但是没有想多少，毅然决定去参加实习，因为只有实习了才能检验出我是否合适这个角色，才可以检验两年的学习是否真正学进脑子里……带着这些渴望我进入了导游的前期培训。

刚开始的时候，真的很兴奋，什么都不知道，什么都想学。但是有一点是我们新导游必须要克服的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话，刚开始为了说好一遍导游词经常在底下说十遍不止，为的就是第二天在社里有个出色的表现。但是虽然练了好多遍但是底下练得时候是一两个观众，到了社里就是十来个观众而且都是什么都知道的导游所以有时会很紧张，讲的不好……但是随着时间的前进，我们都少都有了些进步。慢慢的成长起来……这样有半个多月吧，导游词都熟练的说下来啦，紧接着就是实践理论的时候啦…… 要想上车当导游，光会导游词还是不够的必须有实际操作能力，而这种能力也不是天生就有的，所以要锻炼。而这种锻炼方式就是跟团……跟老导游的团，看他们是如何实际操作的，如何和全陪，司机和客人沟通、协调的。开始跟团时感觉很轻松，因为只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其实在这次跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路，从小我的方向感就不强，因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。可是既然我选择了，就会努力的做到最好。在学校我们可以随便说话，我们可以不太需要为自己的话负责任，即使出了什么问题我们也只不过被同学老师师兄姐批评一顿，我们终究不太需要为自己的行为和语言负上太大的责任，可是当你出来工作的时候，你就得为自己一言一语负上全部的责任，你不可以胡言乱语，你不可敷衍了事，因为可能就因为自己的一句含糊不清的话而导致客人或公司有什么损失！我们在讲每一句话的时候都要清楚这句话的准确度，不能随口而出，我们必须为自己的话负上所有的责任，没有人会为你的错误负责人，你自己也不可能让他人为自己承担责任！这是我们学姐在跟团中给我说的，的确我们要学的还有很多。跟了五个团不仅领会这些话的含义还学会了每个景点该如何买票，该如何带客人进入景区，按什么路线进行讲解，时间上的安排……

在与全陪接触时应该说什么不应该说什么……真的学到了许多……但是自己上团以后才发现之前跟团所学的只是导游的皮毛而已，我还没学到里面的精华……可以说跟团只是一个小小的开始…… 接下来就是带团拉，这时就是独立带团啦，身边不会再有人帮忙啦，什么事都需要自己去解决，什么事都要亲力亲为。我的第一团印象非常的深刻，那是一个十二人的团队，都是医生和护士，自从带了他们以后，我对医生和护士就特别的敏感，每次听说是医生和护士，心里难免咯噔一下……这就是所谓的后遗症吧。虽然是十二个人，但是他们的车是"房车"（就是那种卧铺车 ……此处隐藏26554个字……讲的效果，降低你对游客的吸引力。其次，老师还在校园导游中讲解了园林和古建筑的知识，并以蓝天阁和生态园为例，使我们结合具体事物更好地掌握知识。第二个景点是八一起义纪念馆。在这个解释中，我的母亲和女儿首先听了指定的导游。解释完后，他们分成小组。听了导游的解释后，我们发现我们之间还有很多差距。八一起义纪念馆是一个红色旅游区，一个非常重要的历史景点，是我们革命最辉煌的地方，也是几年来最值得去的地方。然而，由于我们对历史背景了解不多，我们对导游的演讲没有做好充分的准备，当我们再次解释时，也不能流利地表达出来。这一环节没有预期的效果，也说明我们应该更加认真地学习，掌握更多的历史知识，这对我们以后的导游会有很大的帮助。第三个景点是王腾馆，它因王波的一篇文章而闻名。这首先要求我们对《王腾馆序》一文有一个初步的了解。在这次培训中，我们还让一些导游先给我们解释一下。虽然学生们都知道这些知识，但他们仍然认真地听她解释。这次培训积累了很多知识。有历史、人物、风景等等，这要求我们有丰富的知识和对风景更深的理解。我们吸取了去年八一起义纪念馆的教训，精心准备了导游，并在现场模拟了一些地方。可以说，这一课的效果非常好。通过这次户外导游培训，我真的受益匪浅。作为一名导游，当你看到游客赞赏的目光时，你会感到非常高兴和自豪，但也有许多起伏。

实习时间：

20xx年03月

实习地点：

碴岈山风景区

实习目的：

了解导游服务过程，掌握导游业务。

正文：

转眼之间我进入这个学校已经有一年有余了，学习旅游专业做一名优秀的导游员是我最初的梦想，在校学习的过程中也了解到导游并不是一个轻松的职业。学校在这个春暖花开的季节安排我们外出实习。

在学校的时候，就了解到导游这个职业是个吃苦的工作，必须拥有良好的体力、紧急情况的处理应变能力和过人的语言表达能力！能说会道是必须。

刚开始的时候真的很兴奋、什么都想学，从拿到导游词的那一刻起就开始哇哇大背，好了，导游词是搞定了，接下来就是讲解了，因为是死记硬背的导游词，所以讲起来就好像背书一样，这样当然是不行啦，根本没办法吸引游客的注意力，这样游客当然不会满意啦。要让导游词融成自己的话给游客讲出来，这样才能引起游客的兴趣让游客满意。游客才会跟着导游的步伐走，才能更利于导游的讲解。还有就是在带团的过程中就是要还应对突发事件，及时处理好突发情况。还要本着“顾客就是上帝”原则无论游客怎么不通情达理也不能弃游客而去。要和游客保持好关系不能冷面相对。这是一个合格的导游必须做到的。

刚开始公司让我们跟着老导游上山，看老导游是怎么讲的，老导游讲的真的跟棒！她们的讲解完全看不出来是背的导游词，好像这里的景点她们一直都跟熟悉一样，完全是用她们自己的话讲的。

我第一次上山带的是散客，从我走出导游服务中心的那一刻我的心就开始砰砰砰直跳，真的好紧张！见了我的客人后我讲了欢迎词就带着他们上山啦。心情才慢慢开始平静下来，一路上所有景点我都有给他们讲到，一路上也是有说有笑的，已经完全没有了紧张的感觉。我第一次带游客觉得还是蛮成功的，客人也没有说我哪里讲的不好，我们游客也都很善良很幽默。我觉得我真的好幸运。唉不过第二次就没有那么幸运啦，我的游客老是说我小啦没有经验啦讲的不好啦怎么怎么的。弄的我好尴尬，可是我每个景点都有讲到呀为什么还说我讲的不好呢？唉?接下来的几天带的都还不错，积累了很多经验，带的也越来越好了。公司也开始让我带旅行社来的团体客了。我带的最多的一次有六十多个人。

时光飞逝，转眼几个月过去了，我们的实习工作也即将结束。我们也要从新回到校园继续学习。在这几个月里，我学到了好多在学校学不到的知识，开阔了我的视野，丰富了我的生活，提高了我的社会实践能力。

(一)实习目的

导游工作是一项集知识与技能为一体的服务工作，在导游服务人员的培养过程中，理论与实践训练具有同等重要的地位。同时，《导游业务》是一门实践性很强的学科，是理解掌握理论只是和进一步进行导游接待工作的前提和基础，通过组织这次实习教学，使我们进一步熟练掌握导游带团的全过程和技巧，同时对湖南湘西的人文景观和自然景观有一个比较全面、客观、详细的认识，使我们能将所学的专业理论知识与社会实践、专业实习进一步有机结合，增强我们的实际操作能力和应变处理能力，为以后从事导游工作以及旅游管理工作奠定良好的基础

(二)实习安排

x月x号：早上7点半从常德出发，中午到达吉首午餐后至德夯苗族民俗村，主要内容是了解湘西苗族风情民俗，晚上到达凤凰用晚餐，住宿凤凰

x月x号：参观了山江苗寨，进一步了解湘西苗族的风情民俗，中午回住宿的地方用餐，下午到达南方长城进行参观，晚上住宿凤凰

x月x号：参观凤凰东正街，沱江泛舟，沈从文故居，熊希龄故居，杨家祠堂，崇德堂，东门城楼，万寿宫，沈从文墓地，虹桥，中餐自行解决，下午自由活动，晚上住宿凤凰

x月x号：去cs野战营进行枪战，中午到达吉首午餐，下午转道去张家界

(三)模拟导游讲解分析

所有的理论知识都是为了实践服务，所以实地讲解这一环，在我看来是导游业务实习中最重要的一环，我所讲解的是南方长城。中国南方长城始建于明嘉靖三十三年(公元1554年)竣工于明天启三年(公元1622年)长城南起与铜仁交界的亭子关，北到吉首的喜鹊营，全长三百八十二里，被称为“苗疆万里墙”，是中国历工程浩大的古建筑之一。进来后我们首先看到是一个巨大的棋盘，这个棋盘的后面写了八个大字“棋行大地，天下凤凰”，这个棋盘已经是吉尼斯记录了，每隔两年这里会举行一次围棋大赛，棋子是由少林和武当的僧人分别穿黑白两种颜色的衣服扮演的，棋盘的上方有三座铜像，分别是x年围棋大赛的情景再现。现在我们上长城进行参观，南长城沿城墙每三五里便设有边关、营盘和哨卡，以防苗民起义。

因为湘西边墙南方长城有特定的历史作用，所以我们对它既不可过分贬抑，也不可过分褒扬。只看到它镇压苗族的一面自然有失公允，但讲它是“历史丰碑”，要“扬南长城神威”，也肯定不利于民族团结。

南方长城，是个实实在在的历史文化实体遗存，它表现了一个朝代的特征，历史已成过去，南方长城将撩起人们对历史的回忆。

(四)实习总结

为期四天的导游实习结束了，在次期间，我们不仅游览了我们美丽的凤凰古城，还听了资深导游的现场讲解，而且还真真切切的进行了景点实地讲解。可以说我们把两年所学的知识用到了这四天的实习中了。我想我们都是这次实习的受益者，这次实习给了我们一次锻炼的机会，虽然在准备和背诵导游词的时候是很痛苦的，每天在外奔波也很累，但是，当你使一个完全不了解这个地方的人，从你的介绍中、讲解中慢慢了解这个地方，爱上这个地方时一切都可以不用计较了。同时，这次实习还让我更加深刻的认识了导游这一行的酸甜苦辣，而我们想要真正的走进这个领域，还必须不断的完善和武装自己，只有具备了行业要求的条件，才能跨出自己成功的一步。